Zásady ochrany osobních údajů

Tato politika ochrany osobních údajů upravuje způsob, jakým shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich online herních služeb. V souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením GDPR garantujeme transparentnost a bezpečnost při zacházení s vašimi citlivými informacemi. Naše závazky vůči ochraně soukromí hráčů představují základ důvěryhodných vztahů v prostředí online hazardních her a kasinových služeb.

1. Obecná ustanovení a rozsah působnosti

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny uživatele našich online kasinových služeb, herních automatů a souvisejících digitálních platforem. Zpracování osobních údajů provádíme výlučně v souladu s platnou českou legislativou a evropskými standardy ochrany dat. Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší osmnácti let s trvalým pobytem na území České republiky. Registrací a používáním našich služeb potvrzujete souhlas s těmito zásadami a zavazujete se k dodržování všech podmínek zpracování osobních údajů. Změny těchto zásad budou uživatelé informováni prostřednictvím e-mailové komunikace nebo oznámení na hlavní stránce portálu nejméně třicet dní před jejich účinností.

2. Kategorie shromažďovaných osobních údajů

Pro poskytování kvalitních kasinových služeb a zabezpečení bezpečného herního prostředí shromažďujeme různé typy osobních údajů našich uživatelů. Rozsah zpracovávaných informací je přiměřený účelům jejich využití a minimalizovaný na nezbytně nutné údaje.

Identifikační údaje zahrnující jméno, příjmení, datum narození a rodné číslo pro ověření věku a totožnosti
Kontaktní informace včetně e-mailové adresy, telefonního čísla a poštovní adresy trvalého bydliště
Finanční údaje související s platebními metodami, bankovními účty a historií herních transakcí
Technické údaje o zařízení, IP adrese, typu prohlížeče a operačním systému používaném při přístupu
Herní statistiky zahrnující oblíbené hry, frekvenci hraní, výši sázek a výherní historii
Dokumenty pro ověření totožnosti jako kopie občanského průkazu nebo pasu při procesu verifikace

3. Účely a právní základy zpracování údajů

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě několika právních důvodů stanovených příslušnou legislativou. Každý účel zpracování má jasně definovaný právní základ, který garantuje legitimnost našich aktivit s vašimi daty. Primárním účelem je poskytování bezpečných a spolehlivých online kasinových služeb v souladu s regulatorními požadavky hazardního průmyslu. Zpracováváme údaje za účelem správy uživatelských účtů, zpracování herních transakcí, prevence podvodů a praní špinavých peněz. Vaše data využíváme pro komunikaci týkající se herních aktivit, bonusových nabídek a důležitých oznámení o službách. Analýza herního chování nám umožňuje zlepšovat uživatelskou zkušenost a personalizovat nabídku her podle individuálních preferencí. Zpracování probíhá také za účelem plnění zákonných povinností vyplývających z regulace hazardních her a finančních služeb.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Doba uchovávání vašich osobních údajů je určena na základě účelu jejich zpracování, zákonných povinností a legitimních zájmů našeho podnikání. Základní identifikační a kontaktní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně ještě pět let po jeho ukončení v souladu s archivačními povinnostmi. Finanční údaje a transakční záznamy jsou uchovávány deset let od jejich vzniku dle požadavků zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti. Herní statistiky a preference uchováváme po dobu aktivního používání služeb a dva roky po posledním přihlášení do uživatelského účtu. Technické logy a údaje o přístupu k systému jsou automaticky mazány po dvanácti měsících od jejich zaznamenání. Dokumenty použité pro ověření totožnosti uchováváme pouze po nezbytnou dobu pro splnění regulatorních požadavků.

5. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu a za účelem řádného poskytování našich služeb nebo plnění zákonných povinností. Všichni naši partneři a poskytovatelé služeb jsou pečlivě vybíráni a smluvně zavázáni k ochraně důvernosti zpracovávaných údajů.

Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování vkladů, výběrů a ověřování platebních metod
Specializované společnosti pro ověřování totožnosti a prevenci podvodných aktivit
Technologičtí partneři zajišťující provoz herních platforem a bezpečnostních systémů
Regulatorní orgány a státní instituce v případech vyžadovaných zákonem
Auditorské společnosti při kontrolách dodržování licenčních podmínek a bezpečnostních standardů
Právní poradci při řešení sporných situací nebo při plnění soudních rozhodnutí

6. Bezpečnostní opatření a ochrana dat

Implementovali jsme komplexní systém bezpečnostních opatření pro ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo ztrátou. Naše bezpečnostní infrastruktura odpovídá nejvyšším standardům kybernetické bezpečnosti v oblasti online hazardních her. Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery je šifrována pomocí pokročilých kryptografických protokolů SSL/TLS. Databáze obsahující osobní údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech s mnohonásobným zálohováním a redundancí. Přístup k citlivým datům mají pouze oprávnění zaměstnanci v rámci svých pracovních povinností a všichni jsou smluvně vázáni mlčenlivostí. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity, penetrační testování a aktualizace všech systémových komponent. V případě podezření na narušení bezpečnosti dat máme připravené postupy pro okamžité řešení incidentů a informování dotčených uživatelů.

7. Vaše práva jako subjektu údajů

V souladu s platnou legislativou máte jako uživatel našich služeb řadu práv týkajících se zpracování vašich osobních údajů. Tato práva můžete uplatňovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailové adresy uvedené v kontaktních údajích. Na všechny žádosti odpovídáme do třiceti dnů od jejich doručení a v případě oprávněných požadavků přijímáme nezprodleně nápravná opatření. Máte právo na přístup k informacům o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a komu je předáváme. Můžete požadovat opravu nesprávných nebo neúplných údajů a za určitých okolností také jejich výmaz či omezení zpracování. V případě zpracování na základě souhlasu máte právo svůj souhlas kdykoliv odvolat bez udání důvodu. Právo na přenositelnost údajů vám umožňuje získat vaše data ve strukturovaném formátu pro případný přenos k jinému poskytovateli služeb.

8. Kontaktní údaje a závěrečná ustanovení

Pro jakékoliv dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se ochrany vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy [email protected] nebo poštovní adresy našeho sídla. Naš tým specialistů na ochranu osobních údajů je připraven zodpovědět všechny vaše otázky a poskytnout potřebné informace o zpracování dat. V případě nespokojenosti s našimi postupy máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky. Tyto zásady mohou být aktualizovány v souvislosti se změnami legislativy, rozšířením služeb nebo zlepšením bezpečnostních standardů. O všech podstatných změnách budete informováni s dostatečným předstihem prostřednictvím registrované e-mailové adresy. Pokračováním v používání našich služeb po oznámení změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami ochrany osobních údajů.

Datum posledního aktualizace: 23. ledna 2026